JAKARTATERKINI.ID - Muhammad Taufik Zoelkifli, anggota Komisi B DPRD DKI Jakarta, menyerukan kepada PT TransJakarta untuk meningkatkan sosialisasi terkait perubahan nama halte kepada para pelanggan.
Taufik menyatakan, "Ini adalah keluhan yang harus segera diatasi oleh TransJakarta, seperti memberikan sosialisasi kepada masyarakat dengan baik," dalam pernyataannya kepada wartawan di Jakarta pada hari Senin.
Baca juga : Pemprov DKI Pastikan Pelayanan Publik Optimal di Bulan Ramadhan
Dia mencatat bahwa perubahan nama sejumlah Halte Bus TransJakarta telah menjadi keluhan bagi pengguna, yang disampaikan melalui media sosial, karena dilakukan tanpa sosialisasi yang memadai. Taufik menganggap bahwa pelanggan merasa dirugikan karena tidak dapat memastikan tujuan atau lokasi penurunan di beberapa halte.
Oleh karena itu, dia mendesak manajemen TransJakarta untuk merespons keluhan pengguna dengan baik sebagai bukti kualitas pelayanan transportasi publik tersebut.
"Perubahan nama halte tanpa sosialisasi kepada pelanggan, saya memang menyayangkan mengapa komunikasi antara TransJakarta dan penumpang tidak lancar," tambahnya.
Baca juga : MRT Jakarta Terapkan Tarif Rp1 pada Hari Angkutan Nasional
Taufik juga menyarankan agar sosialisasi langsung kepada masyarakat dapat dilakukan dengan melibatkan anggota DPRD DKI Jakarta, yang dapat langsung berinteraksi dengan masyarakat di permukiman warga.
"Ideally bisa disampaikan lewat 106 anggota DPRD yang melakukan reses, apalagi mereka langsung masuk ke kampung-kampung sehingga efektif untuk memberikan sosialisasi," katanya.
Bagikan
