JT - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) melaporkan bahwa hingga Juli 2024, layanan Transjakarta Cares telah dimanfaatkan oleh 32.371 pengguna disabilitas. Angka ini menunjukkan peningkatan dibandingkan tahun sebelumnya yang mencatat 32.329 pengguna.

Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menjelaskan bahwa saat ini terdapat 26 unit Transjakarta Cares yang beroperasi, ditambah satu unit CSR dari Toyota Astra Motor.

"Ada 26 unit, kemudian ada tambahan CSR 1 unit dari Toyota Astra Motor," ungkapnya di Jakarta, Jumat.

Transjakarta Cares adalah layanan khusus yang ditujukan untuk penyandang disabilitas di DKI Jakarta. Layanan ini sudah berjalan sejak 2016 dan memungkinkan pengguna untuk memesan layanan menuju halte Transjakarta yang ramah disabilitas. Pemesanan dapat dilakukan pada hari sebelumnya (h-1), setiap hari Senin hingga Minggu, pukul 08.00-17.00 WIB. Layanan ini beroperasi dari pukul 06.00 hingga 20.00 WIB.

Ayu menambahkan, kehadiran layanan ini merupakan langkah nyata untuk menciptakan transportasi yang lebih aksesibel, lengkap dengan informasi yang ramah disabilitas yang bisa diakses melalui website resmi.

Dalam ajang Dewan Transportasi Kota Jakarta (DTKJ) Awards 2024, Transjakarta meraih lima penghargaan, termasuk dalam kategori pelayanan kepada penyandang disabilitas. Penghargaan tersebut meliputi Angkutan Umum Favorit Pilihan Masyarakat, dan empat penghargaan platinum dalam kategori Fasilitas Integrasi Moda Teramah Disabilitas, Operator dengan Pengguna Disabilitas Terbanyak, Operator Terkreatif Dalam Pelayanan Disabilitas, dan Operator Dengan Kelembagaan Terakomodatif Dalam Pelayanan Disabilitas.

Ayu menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan bukti dari komitmen Transjakarta dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan, terutama penyandang disabilitas.