JT - Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo mengatakan bahwa aplikasi Super Apps PLN Mobile telah diunduh oleh 55 juta pengguna, bahkan menjadi percontohan bagi BUMN listrik di Malaysia dan Thailand.
Darmawan dalam agenda rapat dengar pendapat (RDP) bersama Komisi XII DPR RI di Jakarta, Senin, mengatakan bahwa pengunduh aplikasi PLN Mobile mengalami peningkatan dalam waktu lima tahun terakhir, dari 500 ribu pengguna naik menjadi 55 juta.
Baca juga : Transaksi Harbolnas 2024 Tembus Rp31,2 Triliun
"Ini adalah aplikasi yang termasuk yang tertinggi yang ada di Indonesia, ini adalah aplikasi dengan rating yang tertinggi. Dan download-nya saat ini sudah 55 juta download, dari tadinya 500 ribu," kata Darmawan.
Darmawan menyampaikan bahwa aplikasi PLN Mobile bahkan menjadi percontohan bagi Tenaga Nasional Berhad (TNB) yaitu BUMN listrik Malaysia dan Electricity Generating Authority of Thailand (EGAT).
"PLN Mobile ini mendapatkan apresiasi sebagai aplikasi digital nomor satu di Asia Tenggara untuk program kelistrikan. Dan termasuk bagaimana TNB dari Malaysia, EGAT dari Thailand, ini dijadikan percontohan, terutama untuk power utility," ujarnya.
Baca juga : Huawei Perkuat Kolaborasi dengan Pemangku Kepentingan untuk Transformasi Digital
Dia menyampaikan bahwa rating dari aplikasi tersebut saat ini juga meningkat drastis dari 2,5 menjadi 4,9 setelah dilakukan perbaikan layanan secara komprehensif.
Ia mengungkapkan bahwa rating aplikasi itu sempat berada rendah karena umpan balik dari pelanggan PLN berisikan keluhan dan komplain dari pelanggan karena petugas PLN tak kunjung melayani dan terlambat hingga 24 jam.
Bagikan
