JT - LG Electronics menjalin kemitraan strategis dengan Microsoft untuk memperkuat inovasi kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI) melalui penggabungan teknologi canggih kedua perusahaan. Kolaborasi ini bertujuan menciptakan agen AI yang mampu memahami kebutuhan pelanggan di berbagai ruang, seperti rumah, kendaraan, hotel, dan kantor.

CEO LG Electronics, Cho Joo-wan, mengumumkan kerja sama tersebut dalam konferensi pers pada Senin (6/1), sehari sebelum pembukaan Consumer Electronics Show (CES) 2025 di Las Vegas, Amerika Serikat.

LG Electronics telah mengintegrasikan teknologi pengenalan dan sintesis suara dari Microsoft ke dalam proyek hub rumah pintar berbasis AI miliknya. Teknologi ini memungkinkan AI untuk memahami berbagai aksen dan preferensi pelanggan dalam berbagai situasi.

Menurut Cho, kolaborasi dengan Microsoft menekankan pada pengembangan teknologi AI "empatik" yang memberikan pengalaman pelanggan lebih personal dan terhubung.

"Kecerdasan penuh kasih sayang yang peduli dan berempati dengan pelanggan kini berkembang menjadi teknologi yang memberikan pengalaman menyeluruh di berbagai ruang fisik dan virtual," ujar Cho.

Salah satu hasil utama kolaborasi ini adalah agen AI generatif bernama FURON. Agen ini dirancang untuk menganalisis data pelanggan secara real-time, mengontrol perangkat, dan memberikan layanan secara intuitif.

LG Electronics menyoroti jaringan global perangkat terhubung sebagai salah satu aset terbesarnya, dengan miliaran produk pintar yang digunakan di rumah, sektor mobilitas, dan area komersial. Kemitraan dengan lebih dari 170 merek Internet of Things (IoT) juga memperluas skala dan konektivitas ekosistem AI-nya.